嶺南控股接入DeepSeek大模型，文旅新“智”造加速躍升

文旅新“智”造

數字化浪潮席卷全球。我國《關於進一步培育新增長點繁榮文化和旅遊消費的若幹措施》等政策明確提出以數字化技術推動文旅產業升級。DeepSeek作為國產AI大模型代表，憑借其自然語言處理、數據分析和多模態交互能力，迅速掀起了一波應用熱潮。響應國家“人工智能+”戰略，持續推進AI應用在文旅行業的落地生根。日前，廣州市第一批數據要素入庫企業——嶺南控股旗下的廣之旅易起行，在其開發的易遊AI平台率先接入DeepSeek模型，探索挖掘更多的價值場景。

AI賦能：文旅創新的加速器

AI技術的融入深刻地改變了企業以數字化、智能化手段不斷推動經營管理優化創新的內在邏輯。包括Deepseek在內，易遊AI平台集成了國內外多個主流大語言模型，以提升運營效率、改善用戶體驗為目標，打造了一支AI數字員工團隊。它依托公司數據與業務底座，經過上萬次迭代訓練和海量自有數據庫“投喂”而誕生。目前，AI數字員工團隊近700名數字員工已在行程定製、銷售問答、簽證處理、知識問答等多個工作場景中投入使用，全天候在線工作，為用戶提供無縫銜接式使用體驗，開啟人機協同的新型工作模式。易遊AI平台也成功入選了2024 年度廣東省智慧旅遊培育項目名單。

數實融合：引領智慧旅遊新風尚

嶺南控股旗下以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧酒店也在為消費者帶來更加便捷和舒適的服務體驗。嶺居創享公寓酒店（廣州淘金店）引入“無人酒店”概念，打造“智能無憂”生活：無接觸式自助入住、智能家居、可視化新風空調，讓居住者無需開窗就能煥新室內空氣；公共廚房配套智能煮麵，隻需簡單的幾步互動，就能開辦“深夜食堂”；公寓配備機器人管家，快遞外賣由管家送到房、24小時全天候在線、夜間巡樓……“智慧+酒店”模式已然成為未來住宿業的發展方向，通過前沿技術實現服務的個性化、智能化和高效化，嶺南控股的酒店業將持續探索科技發展與服務品質追求相融合的新路徑。

智能管理：平台自動化管理增效

財務機器人RPA流程自動化是嶺南控股業財一體化建設管理的重要內容。財務機器人軟件以7X24小時不間斷模擬人工的操作方式，對數據搬運、數據核對、匯總及分析等重複性高、人工耗費大的流程性業務進行作業改革，在大幅提高業務處理效率的同時保障了數據準確性；且每個操作節點均可被記錄，讓信息可追溯可監控，極大增強了數據安全性，對於多酒店的平台化管理尤其具有深遠意義。

從“數字”到“數智”，從“經營”到“精營”，嶺南控股正以生成式AI等先進技術為引擎，不斷探索更加個性化、智能化、沉浸式的文旅體驗，用新質生產力的持續深化應用解鎖旅遊行業的無限可能，為每一名員工拓展更具想象的工作場景，為每一位旅者編織更精彩的旅行夢。